1.1. 本一般利用規約は、お客様による本ウェブサイトおよび本サービスへのアクセスならびにその利用について定めるものです。本ウェブサイトをご利用になる前に、必ず熟読してください。プレイヤーアカウントを登録し、または本ウェブサイトもしくは本サービスの一部にアクセスし、これを利用した場合、お客様は、本一般利用規約および以下の各文書（以下総称して「本規約」といいます。）を承諾し、これらに法的に拘束されることに同意したものとみなされます。

• 本ページに掲載される一般利用規約
• プライバシーポリシー
• 当社ウェブサイトで提供される広告キャンペーン、ボーナスおよび特別プロモーションに関する個別規約
• 当社ウェブサイトで提供される個々のゲームの規則（各ゲームの画面から参照可能です。）
• 当社ウェブサイト上の特定の区分およびサービスを利用するためにお客様が承諾するその他の規約

1.2. 本規約に同意されない場合、お客様はプレイヤーアカウントを作成し、または本ウェブサイトを通じて提供されるサービスを利用することはできません。本ウェブサイトの利用を継続した場合、本規約を承諾したものとみなされます。

1.3. 本規約は、bets.io（以下「当カジノ」または「本ウェブサイト」、「当社」といいます。）とお客様（以下「プレイヤー」または「お客様」といいます。）との間の契約を構成します。サポートチームまたはカスタマーサービスチームとは、[email protected] にてご対応するチームを意味します。

1.4. 疑義を避けるために付言すると、当社は、独立した第三者の決済サービス提供者および該当する場合にはブロックチェーンネットワークを通じて、通貨による入金および出金に対応し得るオンラインゲームプラットフォームを運営しています。当社は、銀行業務、決済、両替、仲介または保管の各サービスを提供するものではありません。

1.5. オンラインギャンブルおよびお客様による本ウェブサイトの利用が、お客様に適用される各法域において適法であるか否かを判断する責任は、専らお客様が負います。当カジノは、お客様による本ウェブサイトの利用の適法性について、いかなる保証も行いません。本ウェブサイトを利用する前に、お客様は、自らの法域においてオンラインギャンブルが適法であること、および適用される最低年齢要件を満たしていることを確認しなければなりません。お客様による本ウェブサイトの利用が違法または制限されることとなった場合、お客様は直ちに本サービスの利用を停止し、プレイヤーアカウントの閉鎖を請求しなければなりません。

1.6. 当カジノは、本規約をいつでも変更することができます。重要な変更については、電子メールまたは本ウェブサイトを通じてプレイヤーに通知するよう合理的な努力を払います。プレイヤーは、本ページを定期的に確認してください。別段の定めがない限り、変更は公表時に効力を生じます。本ウェブサイトの利用を継続した場合、変更後の本規約を承諾したものとみなされます。

1.7. 本規約は英語版のみが法的効力を有します。英語以外の版は、情報提供のみを目的として提供されるものです。したがって、英語版と英語以外の版との間に齟齬がある場合には、英語版が優先します。

2.1. 当カジノは、オンラインギャンブルが法律上許容されている国および地域のプレイヤーのみを受け入れます。本ウェブサイトでベットを行う前に、当該法域における既存のギャンブル関連法令を確認する責任は、専らプレイヤーが負います。

2.2. 当カジノは、18歳以上であり、かつ自らの法域で定められたより高い最低ギャンブル年齢に達している成人のプレイヤーのみを受け入れます。適用される年齢要件を確認する責任はプレイヤーが負います。

2.3. ゲームに参加することにより、お客様に適用される法令に違反しないことを確認し、これを確保する責任は、専らお客様が負います。実際の資金の入金および実際の金銭によるプレイは、お客様の国の法令に服し、当該法令を遵守する責任は専らお客様が負います。

2.4. 当社は、年齢の証明を求めることができ、十分な証明が提出されるまで、本ウェブサイトへのアクセスを制限し、またはプレイヤーアカウントを停止することができます。

2.5. 本サービスが利用可能であることは、その利用が違法である国において本サービスを利用するよう当社が申し出または勧誘するものと解釈されてはなりません。

2.6. 制限対象国は次のとおりです。アンゴラ、バルバドス、ベルギー、ブルキナファソ、中央アフリカ共和国、コモロ諸島（コモロ）、コスタリカ、キューバ、キュラソー、キプロス、コンゴ民主共和国、オランダ領西インド諸島、エリトリア、エチオピア、ハイチ、イラン、イラク、イスラエル、ジャマイカ、ジャージー、レバノン、リベリア、リビア、マリ、ミャンマー、ニカラグア、北朝鮮、パナマ、コンゴ共和国、ロシア、ルワンダ、サバ、シエラレオネ、ソマリア、南スーダン、シント・ユースタティウス、シント・マールテン、スーダン、シリア、ウガンダ、ウクライナ、アメリカ合衆国、イエメン、ジンバブエ。これらには、記載された各国のすべての領域および属領が含まれます。当社は、単独かつ絶対的な裁量により、事前の予告なく制限対象国の一覧を変更する権利を留保します。かかる変更はすべて本ウェブサイト上で公表されます。

2.7. お客様が制限対象国（上記に定義します。）に所在する場合、本ウェブサイトの利用は厳に禁止されます。ニュースおよび情報などのコンテンツにアクセスすることのみが可能であり、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトに関連するサービスを含むその他の機能を利用することはできません。

2.8. プレイヤーが本制限対象国ポリシーに違反した場合、当カジノは、出金または返金の処理が滞りなく行われることを保証できません。

2.9. 当カジノは、当社の従業員もしくは職員またはこれらの者の近親者であるプレイヤーを受け入れません。

2.10. 当カジノは、自己排除期間が継続している限り、自ら参加を排除したプレイヤーを受け入れません。

3.1. 「通貨」とは、本ウェブサイトが随時対応する法定通貨、ブロックチェーンベースの通貨、ステーブルコイン、仮想通貨、トークンその他の価値単位をいいます。通貨への言及には、該当する決済経路またはブロックチェーンネットワークが含まれます。

3.2. ブロックチェーンベースの通貨による取引は、該当するネットワークおよび／または独立した第三者提供者を通じて処理されます。かかる取引は、送信または承認された後は一般に取消不能であり、当社は、誤った情報または非対応のネットワークを用いて送信された取引を取り消しまたは回復することはできません。

3.3. 当社は、個人向けの保管ウォレットを提供せず、プレイヤーに代わって秘密鍵を管理せず、また通貨の両替、金融もしくは投資に関する助言を提供しません。外部ウォレット、秘密鍵、取引情報、適用法令の遵守、ならびにネットワーク障害、プロトコル変更および市場変動に関する危険は、プレイヤーが負担します。

以下の通貨は、キャッシャーにおける利用可能性を条件として対応される場合があります。

ブロックチェーンベースの通貨:

• Tether（以下「USDT」といいます。）
• Ethereum（以下「ETH」といいます。）
• Bitcoin（以下「BTC」といいます。）
• USD Coin（以下「USDC」といいます。）
• Solana（以下「SOL」といいます。）
• BNB（以下「BNB」といいます。）
• XRP（以下「XRP」といいます。）
• Dogecoin（以下「DOGE」といいます。）
• TRON（以下「TRX」といいます。）
• Cardano（以下「ADA」といいます。）
• Litecoin（以下「LTC」といいます。）
• Bitcoin Cash（以下「BCH」といいます。）
• ブロックチェーンベースの通貨は、異なるネットワークで利用できる場合があります。取引時に対応しているネットワークはキャッシャーに表示されます。

法定通貨:

• ユーロ（以下「EUR」といいます。）
• 米ドル（以下「USD」といいます。）
• カナダドル（以下「CAD」といいます。）
• オーストラリアドル（以下「AUD」といいます。）
• ニュージーランドドル（以下「NZD」といいます。）
• 英ポンド（以下「GBP」といいます。）
• スイスフラン（以下「CHF」といいます。）
• ノルウェークローネ（以下「NOK」といいます。）
• 日本円（以下「JPY」といいます。）
• ブラジルレアル（以下「BRL」といいます。）
• インドルピー（以下「INR」といいます。）
• チェココルナ（以下「CZK」といいます。）
• 南アフリカランド（以下「ZAR」といいます。）
• フィリピンペソ（以下「PHP」といいます。）
• メキシコペソ（以下「MXN」といいます。）
• トルコリラ（以下「TRY」といいます。）
• ナイジェリアナイラ（以下「NGN」といいます。）
• アルゼンチンペソ（以下「ARS」といいます。）
• ペルーソル（以下「PEN」といいます。）
• チリペソ（以下「CLP」といいます。）

5.1. 本ウェブサイトは、独立した第三者の決済サービス提供者を通じて提供される決済手段を提供します。これには、利用可能な場合、銀行、カード、電子ウォレット、代替決済またはブロックチェーンの各経路を通じた通貨による支払が含まれます。決済手段は、お客様の居住国により異なる場合があります。お客様の地域で利用可能な手段については、[email protected] までお問い合わせください。

処理

5.2. すべての入金は、お客様ご本人名義で登録された決済手段により行われなければなりません。第三者による支払は厳に禁止されます。

5.3. キャッシャーに別段の記載がない限り、当社は内部的な入金手数料を課しません。お客様の決済提供者、銀行またはブロックチェーンネットワークが、取引手数料、ネットワーク手数料または換算手数料を課す場合があります。入金前に適用される手数料を確認する責任はお客様が負います。

5.4. 入金の処理時間は、決済手段およびお客様の金融機関により異なる場合があります。多くの取引は即時に処理されますが、一部については追加の確認を要する場合があります。

5.5. 疑義を避けるために付言すると、当社は、決済、清算、決済処理、通貨両替または保管の各サービスを提供しません。支払は、第三者の決済サービス提供者および／または該当するブロックチェーンネットワークにより処理されます。

第三者による支払

5.6. 本ウェブサイトは、第三者の口座からの入金を受け付けません。お客様ご本人名義で登録された銀行口座、カード、電子ウォレットその他の決済手段をご利用ください。第三者による入金が確認された場合には、次の措置が取られます。

• 当初の入金額は、決済口座の名義人に返還される場合があります。
• かかる入金に由来する賞金は凍結される場合があります。プレイヤーアカウントは、当社の単独の裁量により停止または閉鎖される場合があります。
• 当社は、権限のない口座からの入金に起因して失われた資金について責任を負いません。

入金の確認および取消

5.7. 入金は、当社、決済提供者または該当するブロックチェーンネットワークが求める承認を得るまで完了しません。入金が反映されない場合には、[email protected] までご連絡ください。

5.8. 入金を確定し、またはベットを行う前に、取引内容の正確性を確認する責任はお客様が負います。

5.9. 資金を入金することにより、お客様は、有効かつ承認された入金についてチャージバック、取消または解除を請求しないことに同意するものとします。

5.10. 有効な入金を取り消そうとする不正または濫用的な試みは、アカウントの停止、該当する賞金の留保または生じた損失の回収につながる場合があります。

取引記録およびコンプライアンス

5.11. 取引履歴は、プロフィールの「ウォレット／残高」欄でいつでもご確認いただけます。

5.12. 当社は、不正防止、マネー・ローンダリング防止（AML）および責任あるゲーミングの各方針に従い、入金または出金を処理する前に、追加の確認書類（例：本人確認書類、資金源、銀行明細）を求める権利を留保します。

5.13. 本ウェブサイトで入金を行うことにより、お客様は本規約を承諾し、これに同意したものとみなされます。これに従わない場合、資金の没収およびアカウントの閉鎖を含む措置が講じられることがあります。

6.1. プレイヤーアカウントには、取引時に本ウェブサイトで利用可能な任意の決済手段により入金することができます。これには、利用可能な場合、銀行、カード、電子ウォレット、代替決済またはブロックチェーンの各経路を通じた通貨による支払が含まれます。お客様の居住国で利用可能な手段については、[email protected] までお問い合わせください。

6.2. アカウント通貨と異なる通貨でプレイヤーアカウントに入金する場合、換算は適用されるレートで行われます。ネットワーク手数料、銀行手数料および第三者の処理手数料は、プレイヤーの負担とします。

6.3. 当社は第三者による支払を受け付けません。お客様ご本人名義で登録された銀行口座、カード、電子ウォレットその他の決済手段からのみ入金してください。本条件に違反した場合、当社は、適用法令に従い、入金額を返還し、プレイヤーアカウントを停止し、かつ禁止された支払に直接起因する賞金を無効とすることができます。当社は、権限のない第三者の口座から入金された資金について責任を負いません。

6.4. 1回の取引あたりの最低入金額は、5 USDT／0.0001 BTC／0.01 BCH／0.0875 LTC／50 DOGE／4 XRP／0.0025 ETH／20 ADA／0.01 BNB／17.5 TRX／5 USDC／0.05 SOL／20 EUR／20 USD／20 GBP／30 AUD／30 CAD／30 NZD／50 PLN／150 JPY／20 BRL／400 ZAR／300 INR／1,000 NGN／3,000 ARS／20 CHF／200 NOK／500 CZK／800 TRY／20 MXN／25 PEN／5,000 CLP です。最低および最高の入金限度額は、通貨、ネットワークおよび選択した決済手段により異なる場合があります。取引時にキャッシャーに表示される限度額が適用されます。

6.5. 当カジノは、プレイヤーが提供した誤った銀行口座番号、ウォレットアドレス、ネットワーク、タグ、メモその他の決済情報を用いて行われた送金について責任を負いません。

6.6. 技術的な入金限度額は、本ウェブサイト外で開始されたブロックチェーンベースの通貨の送金を妨げない場合があります。ギャンブルを制限したいプレイヤーは、本ウェブサイトで提供される責任あるゲーミングのツールを利用し、またはカスタマーサポートにご連絡ください。

6.7. ブロックチェーンベースの通貨を入金する際は、当該通貨およびネットワークについてキャッシャーに表示される最低額以上であることをご確認ください。最低額を下回る入金または非対応ネットワークを通じて送信された入金は、反映されない場合があり、技術的に回復が不可能な場合があります。

6.8. ブロックチェーンベースの通貨による取引は、承認後は一般に取消不能です。誤ったウォレットアドレスもしくはネットワークに送信された入金、またはタグもしくはメモが欠落しもしくは誤っている入金は、取消、回復または返金ができない場合があります。

6.9. いかなる通貨に係る取引も、適用される換算レート、第三者手数料その他の運用上の考慮事項を含むがこれらに限られない処理上の調整の対象となる場合があります。必要な場合、円滑な取引処理および社内方針の遵守を確保するため、かかる調整が適用されることがあります。

7.1. 出金申請は、本ウェブサイトで利用可能な任意の方法により行うことができます。すべての出金は、確認手続およびコンプライアンス上の審査に服します。

7.2. 当カジノは、合理的に可能な限り速やかに出金を処理します。本ウェブサイトに記載される処理時間は目安であり、確認手続の完了後に起算されます。資金がプレイヤーに到達するまでの時間は、利用される銀行、決済提供者またはブロックチェーンネットワークにより異なります。

7.3. 出金を行う前に、プレイヤーは各入金額を少なくとも1回賭ける必要があります。ボーナス規約に基づく個別の賭け条件は引き続き適用されます。

7.4. 最低出金額はキャッシャーに表示され、通貨および選択した出金方法により異なる場合があります。

7.5. キャッシャーに異なる限度額が表示され、またはプレイヤーとの間で別途合意がない限り、出金限度額は、直近60日間におけるプレイヤーの入金総額に基づきます。

7.6. 入金総額が1,000 USDT以下の場合：1日あたり1,000 USDT、1週間あたり2,500 USDT、1か月あたり10,000 USDT。

7.7. 入金総額が1,000 USDTを超え10,000 USDT以下の場合：1日あたり2,000 USDT、1週間あたり5,000 USDT、1か月あたり20,000 USDT。

7.8. 入金総額が10,000 USDTを超える場合：1日あたり3,000 USDT、1週間あたり10,000 USDT、1か月あたり30,000 USDT。

7.9. 上記の金額は、USDTまたは他の通貨における同等額で計算される場合があります。

7.10. 適用される出金限度額の引上げの申請は、個別に検討されます。VIPプレイヤーの出金限度額は、担当の専任マネージャーと個別に協議されます。

7.11. 当社は、ゲーム活動、確認状況、ロイヤルティまたはVIPステータスに基づき、プレイヤーの出金限度額を変更することができます。出金限度額は支払の金額および頻度に影響しますが、プレイヤーの有効残高を減少させるものではありません。

7.12. プレイヤーに支払われるべき賞金が30,000 USDTまたは他の通貨における同等額を超える場合、支払日程はプレイヤーと個別に合意されます。

7.13. プレイヤーは、正確な銀行口座、ウォレット、ネットワークその他の決済情報を提供しなければなりません。当カジノは、プレイヤーが提供した誤った情報を用いて行われた支払、または銀行、決済提供者もしくはブロックチェーンネットワークに起因する遅延について責任を負いません。

7.14. 銀行送金は、承認後10営業日（銀行営業日）を要する場合があり、プレイヤーの負担となる第三者手数料が生じる場合があります。銀行送金は、USDでの出金にはご利用いただけない場合があります。

7.15. 1回のゲームセッションあたりの最高支払額は100,000 USDTまたは法定通貨における同等額です。ゲームごとにこれより低い最高支払額が設定される場合には、該当するゲーム規則またはボーナス規約に明記されます。

8.1. ゲーム提供者の方針（随時変更されることがあります。）により、一部のゲームが特定の法域では利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

8.2. 本規約により制限される国の居住者が、地理的位置を偽装する目的でインターネット上の暗号化接続手段を用いて取得または累積した払戻金、入金、賞金またはボーナスについて、当社が没収せず、また請求により回収しないことを保証することはできません。プレイヤーによるかかる行為は本規約の違反とみなされ、当社は、アカウントを開設しない、停止する、閉鎖する権利、賞金の支払を留保する権利、およびお客様が生じさせた損害の賠償に当該資金を充当する権利を留保します。

9.1. 当社は、180連続暦日を超えてログインの記録がないプレイヤーアカウントを休眠とみなします。当社は、プレイヤーが関連する結果を事前に把握できるよう、プレイヤーアカウントが休眠となる少なくとも30暦日前にプレイヤーへ適切に通知します。

9.2. この場合、プレイヤーは、当社が本規約に従い休眠手数料を課すことができることを了承します。プレイヤーは、プレイヤーアカウントが休眠とみなされた日の翌月の初めに、およびプレイヤーアカウントが休眠である限り以後の各月の初めに、月額の管理手数料（休眠アカウント手数料）をプレイヤーアカウントから引き落とすことを当社に授権します。

9.3. 手数料は、当該アカウントが負の残高とならない範囲においてのみ、休眠アカウントに課すことができます。当社が手数料を課すことを決定した場合、当該手数料は、10 USD（10ドル）またはプレイヤーアカウント残高の通貨における同等額の休眠アカウント手数料とします。アカウント残高が零となった場合またはプレイヤーによりアカウントが再開された場合、当社は休眠アカウント手数料の控除を停止します。

9.4. 当社がアカウントの閉鎖を決定した場合、当社は、AMLに関する法令および手続を妨げない限度で、資金を直接送金し、またはプレイヤーの連絡先情報を用いてプレイヤーに連絡することにより、残額の返還に努めます。

9.5. 当社が残額を送金できない場合、当社は次のいずれかを行います。

• アカウントを開設したままとし、10 USD（10ドル）の月額管理手数料（休眠アカウント手数料）を課す、または
• プレイヤーアカウントが1暦年を超えて休眠のままである場合、アカウントを閉鎖し、残額を没収する。

10.1. お客様は、居住地の法域の法令およびお客様に適用される法令に従い、賞金に課されるすべての手数料および税金を支払う全責任を負います。お客様は、出金申請または所得に関連して、税の源泉徴収もしくは納付またはこれに類する要求について政府機関から当社に提示された義務または要求の結果として当社が被る一切の費用または損失を補償することに同意します。

10.2. お客様は、他の個人および／または法人に対して負う一切の金銭を支払う全責任を負います。

11.1. 本規約を承諾することにより、お客様は、本ウェブサイトで提供されるゲームの規則を知り、理解していることを確認します。表示されている場合には理論上の還元率を、また各ゲームの画面から参照できる規則を確認してください。

11.2. 通貨の換算が必要となる場合、本ウェブサイトまたは該当する提供者は、換算時に表示され、またはその他適用されるレートを適用します。当社は、為替相場の変動のみに起因する差異について責任を負いません。

11.3. 換算は、残高の表示、ベットの精算または支払の処理のためにのみ行われます。当社は、通貨の両替サービスを提供せず、また為替レートの継続的な利用可能性または安定性を保証しません。

12.1. 本規約を承諾することにより、お客様は、ギャンブルが金銭の損失につながり得ることを認識していることを確認します。当カジノは、お客様による本ウェブサイトの利用から生じ得る金銭的損害について責任を負いません。

12.2. 当カジノは、ハードウェアもしくはソフトウェアの不具合、不安定なもしくは切断されたインターネット接続、または本ウェブサイトへのアクセスを制限し、もしくはプレイヤーのゲームを中断させ得るその他の技術的不具合について責任を負いません。

12.3. ベットが誤って確定され、または支払が誤って行われた場合、当社は、当該ベットを無効とし、またはベットが行われた時点で適用されるべきであった条件に基づき再精算することにより誤りを是正することができます。

12.4. 技術的不具合、配当表の誤り、人為的過誤その他の事由により、当カジノがお客様に帰属しないボーナスまたは賞金を誤ってプレイヤーアカウントに付与した場合、当該金額は当カジノの財産にとどまり、プレイヤーアカウントから控除される場合があります。誤りが判明する前にお客様が当該金額を出金した場合、それは当カジノに対する債務を構成します。お客様は、誤った付与を知った後直ちに当カジノに通知しなければなりません。

12.5. 当カジノならびにその取締役、従業員、パートナーおよびサービス提供者は、ソフトウェアまたは本ウェブサイトに誤りがないこと、または継続的にアクセス可能であることを保証しません。

12.6. 当カジノは、お客様による本ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して生じる、直接的、間接的、特別、結果的、付随的その他の損失、費用、経費または損害について責任を負いません。

12.7. お客様は、お客様の詐欺、違法行為または本規約の重大な違反に起因して生じる合理的な直接損害および第三者からの請求について、当カジノならびにその取締役、従業員、パートナーおよびサービス提供者を補償することに同意します。

13.1. 入金は原則として返金されません。確認された技術的問題によりお客様が本ウェブサイトを利用できなかった場合その他の例外的な事情がある場合、当社は返金を検討することがあります。技術的問題に関する申請は、該当する取引から24時間以内に行われなければなりません。返金額の算定に先立ち、当社は、未消化のボーナスおよび当該ボーナスに由来する賞金を取り除くことができます。当社は、必要な情報がすべて提供された後7日以内に結果を通知するよう努めますが、複雑な調査については合理的にこれより長期を要する場合があります。

13.2. 返金を申請するには、[email protected] のサポートチームまでご連絡ください。

13.3. 返金申請の確認のため、次の資料の提出を求められる場合があります。

• 旅券、運転免許証その他の身分証明書の両面の写真
• 直近90日以内にお客様宛てに送付された紙の書類（政府発行の書類、銀行の書類または公共料金の請求書を含みます。）の写真などの住所確認書類

13.4. これに代えて、公共料金請求書の原本PDFまたは銀行明細（住所確認書類として提出していない場合は、氏名および口座番号が確認できるもの）をアップロードすることもできます。

13.5. 返金が承認された場合、当社は、確認手続および提供者の対応状況を条件として、通常、決定後48時間以内に手続を開始します。

13.6. クレジットカードでプレイヤーアカウントに入金された場合、当社は、お客様が行った購入に対する返金として、入金総額を上限にすべての出金申請を支払う権利を留保します。出金額が入金総額を超える場合、超過額は、当社が提供する代替決済手段のいずれかによりお客様にお支払いします。

13.7. クレジットカードによる購入が、当社の決済処理業者または当カジノにより、容認しがたい安全上または法律上の危険を生じさせると判断された場合、当社は、該当する取引についてクレジットカードへの返金を開始し、関係当局および関係者に通知します。

13.8. プレイヤーが申請した返金の処理に先立ち、返金額の算定に際してプレイヤーの残高にあるすべてのボーナスおよび賞金が控除されます。

13.9. ブロックチェーンベースの通貨に係る返金は、技術的に不可能な場合があり、または新たな送信取引を要する場合があります。承認された返還は、ネットワークの利用可能性、確認手続、送金先情報の正確性および適用されるネットワーク手数料に服します。

14.1. 各プレイヤーが作成できる個人アカウントは1つに限られます。

14.2. プレイヤーは、複数のプレイヤーアカウントを作成もしくは利用し、アカウントへのアクセスを共有し、または未成年者を含む第三者がプレイヤーアカウントを通じて本ウェブサイトを利用することを許してはなりません。当カジノは、重複アカウントまたは共有アカウントを停止もしくは閉鎖し、該当する支払を無効とすることができます。

14.3. 重複アカウントを通じて取得されたボーナス、賞金その他の利益は回収されることがあり、プレイヤーは、既に出金した当該金額を返還しなければなりません。

14.4. 本ウェブサイトは、個人の娯楽目的のギャンブルのためにのみ利用することができ、商業目的で利用することはできません。

14.5. お客様は、自らのアカウントを適切に管理し、登録情報を最新の状態に保たなければなりません。

14.6. お客様は、プレイヤーアカウントまたはこれに関連する入金、残高、賞金、ベット、請求権その他の権利を、譲渡、売却、移転、質入れその他の方法により処分してはなりません。

14.7. 当社は、本人確認措置により取得したすべての記録、プレイヤーとの関係およびプレイヤーの取引に関する書類、ならびにプレイヤーとの通信を5年間保管します。

15.1. 当カジノは、金銭的不正およびゲームにおける不正を防止するため、不正防止のための管理措置を講じています。不正の疑いがある場合、調査の間、プレイヤーアカウントおよび該当する取引が直ちに停止されることがあります。

15.2. 当社は、厳格な不正防止方針を採用し、各種の不正防止ツールおよび手法を用いています。プレイヤーに次を含むがこれらに限られない不正行為の疑いがある場合：

• 他のプレイヤーとのあらゆる形態の共謀への関与
• 不当な賞金の獲得を目的とする戦略の開発
• 他のオンラインカジノまたは決済提供者に対する不正行為
• クレジットカードによるチャージバック取引または行った支払の一部の否認
• 2つ以上のアカウントの作成
• ボーナス特典を悪用するための複数アカウントの作成
• 商業目的でのアカウントの利用
• ソフトウェアの不具合、誤りまたは脆弱性の悪用
• 八百長への関与またはゲームの仕組みの操作
• 不当な優位を得るためのスクリプト、第三者ソフトウェアまたは技術の使用
• プレイヤーが黒と赤に同額を賭ける低リスクのルーレットプレイ
• その他の不正行為または違反行為

15.3. 当社は、プレイヤーによる不正行為を該当する規制当局に通報する権利を留保し、またその義務を負う場合があります。

15.4. 有効なチャージバックが行われた場合、当カジノは、取り消された金額および合理的な直接費用をプレイヤーアカウントから引き落とし、プレイヤーアカウントを停止もしくは閉鎖し、残存する債務を回収し、かつ取り消された取引または不正取引に直接関連する賞金を無効とすることができます。

15.5. 当カジノは、アドバンテージプレイおよびボーナスの濫用に対して一切の容認をしません。プレイヤーが、盗取された決済情報、チャージバック、重複アカウント、虚偽の登録情報、偽造書類その他の禁止された方法を用いて不当な販促上の優位を得た場合、当社は、該当するボーナスおよびこれに由来する賞金を無効とすることができます。

15.6. 確認のため、当カジノは、身分証明書、住所確認書類、決済手段の証明、認証翻訳、生体確認または動画による確認を求めることができます。書類は判読可能であり、かつ当社にとって合理的に受け入れ可能な形式でなければなりません。

15.7. 当社の最初の要求日から30日以内に、要求された書類を所定の形式で提出しなかったことにより、必要な本人確認、信用確認その他の確認を完了できない場合、当社は確認手続を継続する義務を負わず、単独の裁量により、適切と認める方法でお客様のアカウントを無効化しまたは制限することができます。

15.8. 当カジノは、その絶対的な裁量により、理由を示す義務または事前の通知を行う義務を負うことなく、該当する出金手数料を控除のうえ、お客様のプレイヤーアカウントを閉鎖し、その残高をお客様に返還する権利を留保します。当カジノは、当カジノのシステムの操作について疑いまたは証拠がある場合、支払を留保する権利を留保します。当カジノのシステムを操作し、または操作しようとしたいかなる利用者その他の者に対しても、刑事上の措置が講じられます。当カジノは、本ウェブサイトで提供されるゲームまたはイベントを終了し、および／または変更する権利を留保します。

15.9. ソフトウェアに誤りまたは不備がある可能性を知った場合、お客様はこれを利用しないことに同意します。さらに、お客様は、誤りまたは不備を直ちに当カジノに報告することに同意します。かかる義務を履行しない場合、当カジノは、当該誤り／不備および報告の懈怠に関連して生じた費用を含め、当該誤りまたは不備に関するすべての費用について全額の賠償を受ける権利を有します。

15.10. 各入金は、当該入金に係る資金を出金できるようになる前に、少なくとも1回賭けられなければなりません。ゲーム活動を伴わずに複数回の入金が行われた場合、1倍の要件はその合計額に適用されます。当カジノは、これに代えて強化されたAML審査を行い、また適法かつ開示されている場合には、合理的な第三者返還費用を控除することができます。

15.11. 当カジノは金融機関ではありません。プレイヤーアカウントには利息が付されず、資金の保管または移転の目的で利用してはなりません。当社は通貨の両替サービスを提供しません。

15.12. 当社または当社に代わって行為する第三者は、随時、お客様が制限対象者でないことを確認するための情報を含む追加情報を求めることがあります。お客様が当社の定める期間内に当該情報を提供しない場合、または当社が単独の裁量により当該情報が十分でないと判断した場合、当社は、合理的に行為したうえで、次の措置を講じることができます。
(i) 本ウェブサイトへのお客様のアクセスを終了する、
(ii) 報奨もしくは優遇プログラムまたは新商品の提供への参加を禁止する、および
(iii) 当社が単独の裁量により合理的または必要と認めるその他の措置を講じる。

15.13. 当社が、プレイヤーにおいて、高度な予測アルゴリズム、自動ベットソフトウェア、濫用的なベットパターン、権限のないアクセスツールまたは不当な優位を得るためのその他の操作的手法の使用を含むがこれらに限られない不正、濫用的または違法な行為があったと疑うに足りる合理的な理由がある場合、当社は、社内のコンプライアンス審査が完了するまで、出金の処理を停止し、該当する賞金を留保する権利を留保します。当社は、合理的に行為したうえで、プレイヤーに対し追加の確認書類の提出および調査への全面的な協力を求めることができます。調査により本規約の違反が裏付けられた場合、当社は、すべてのベット、賞金およびボーナスを無効とし、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、関係する規制当局および法執行機関への通報を含む必要なその他の措置を講じる権利を留保します。

16.1. ボーナス方針の条件、提供されるボーナスおよびその受領条件は、「プロモーション」ページに記載されています。当カジノは、いつでもボーナス方針の規則を変更する権利を留保します。

16.2. プレイヤーが、アカウントの作成に自らの個人情報のみを使用し、重複アカウントを運用せず、かつ適用されるすべての本規約を遵守する場合、当該プレイヤーは、付与されたボーナスを自らの裁量で利用する権利を有します。もっとも、当カジノは、他人の個人情報を用いて追加のアカウントを作成すること（当該他人の同意がある場合を含みます。）を含め、ボーナスハンティングの行為を厳に禁止します。

16.3. プレイヤーがボーナスを受領し、関連する賭け条件を完全に満たした場合、当該ボーナスプレイに由来する賞金はプレイヤーに帰属します。当カジノは、本規約に明示的に定めるもののほか、ボーナスプレイにさらなる制限を課しません。プレイヤーがボーナスを受領し、関連する賭け条件を外形上満たした場合、ボーナスプレイに由来する賞金は、すべての条件が適切に満たされたとの当カジノの最終的な判断を条件として、原則としてプレイヤーに帰属します。前記にかかわらず、当カジノは、単独の裁量により、そのボーナスプログラムの健全性を保護し、適用される規制上の義務を遵守する権利を留保します。

16.4. 当カジノは、ボーナスの濫用を検知し防止するため、いつでも取引履歴およびアカウントログを確認する権利を留保します。プレイヤーの活動またはボーナスと入金の比率が不適切であることに基づき、当カジノがボーナスの濫用があったと判断した場合、当カジノは、追加のボーナスを取り消しまたは留保することができます。この場合、社内通知が発せられ、以後のボーナス請求が制限されることがあります。

16.5. ボーナス方針の条件が本規約と矛盾する場合には、ボーナス方針の条件が優先します。

16.6. 当社のボーナスプログラムに参加することにより、プレイヤーは本規約に同意したものとみなされます。当カジノは、適用される法令および規制上の基準に従い、単独の裁量によりこれらの規定を解釈し、執行する権利を留保します。

17.1. 当カジノのサービスは、娯楽目的でのみ提供されます。

17.2. 当カジノのサービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当カジノは、本サービスがすべてのプレイヤーの期待に応えることを保証しません。

17.3. 当カジノは、プレイヤーの機器、ソフトウェアまたはインターネット接続に起因する不具合、通信障害その他の問題について責任を負いません。

17.4. 当カジノは、サービスの不具合を是正するため合理的な努力を払いますが、サービスに誤りがないことを保証しません。

17.5. 当カジノは、ソフトウェアおよびシステムの保守を行うことができ、その目的のためにサービスを一時的に停止することができます。

17.6. 不可抗力、事故、第三者が提供するソフトウェアもしくはハードウェアの障害、または当カジノの事業を停止もしくは終了させることを目的とする第三者の行為が生じた場合、当カジノは、その業務を停止し、進行中のすべてのベットを取り消すことができます。

17.7. 適用法令が認める最大限の範囲で、当カジノは、本ウェブサイトの利用またはゲームへの参加から生じる間接的、特別、付随的または結果的損害について責任を負いません。本規約のいかなる規定も、法律上排除できない責任を排除するものではありません。

17.8. お客様は、お客様の詐欺、違法行為または本規約の重大な違反に起因して生じる合理的な直接損害および第三者からの請求について、当カジノ、その従業員およびサービス提供者を補償することに同意します。

18.1. 当カジノのウェブサイト上のコンテンツは、当カジノが保有し、または第三者の権利者からライセンスを受けて使用する著作権その他の財産的権利の対象です。本ウェブサイトに含まれるダウンロード可能または印刷可能な資料は、個人用コンピュータ1台にのみダウンロードすることができ、また個人的かつ非商業的な利用のためにのみ印刷することができます。

18.2. 本ウェブサイトの利用は、著作権、ノウハウおよび商標を含め、当カジノまたは第三者が保有する知的財産に関するいかなる権利もプレイヤーに付与するものではありません。

18.3. お客様は、本ウェブサイトに表示される商号、商標、ロゴその他の保護された素材を、該当する権利者の事前の書面による承諾なく使用し、または複製してはなりません。

19.1. KYC（プレイヤーの本人確認）およびAMLを理由とするプレイヤーアカウントの停止および閉鎖

• プレイヤーは、プレイヤーアカウントの管理、本人確認または資金源の特定のために合理的に求められるすべての情報を提供しなければなりません。別段の定めがない限り、当該情報は要求後30暦日以内に提供されなければなりません。
• プレイヤーが30暦日以内に要求された書類を提出しない場合、十分な書類が提出されるまで、プレイヤーアカウントは制限または停止されることがあります。
• 確認が完了しない場合、法令により禁止されない限り、当社はプレイヤーに電子メールで通知します。当社が必要書類をすべて受領し確認した後、全面的なアクセスが回復される場合があります。
• 当カジノは、出金を処理する前にKYC情報および書類を求めることができます。書類は有効、完全かつ真正でなければなりません。当カジノは、確認が進行している間、出金を保留することができます。プレイヤーが虚偽、偽造または不完全な情報もしくは書類を提出した場合、当カジノは、適用法令に従い、出金を拒否し、プレイヤーアカウントを閉鎖し、該当する資金を無効としまたは留保することができます。

不正を理由とするプレイヤーアカウントの停止

19.2. 当社は、厳格な不正防止方針を採用し、各種の不正防止ツールおよび手法を用いています。

• 当社は、不正または違法な活動を合理的に疑う場合、本ウェブサイトへのアクセスを停止し、またはプレイヤーアカウントを制限することができます。
• プレイヤーアカウントが閉鎖もしくは凍結された場合、当社のサービスへのプレイヤーのアクセスが停止された場合、またはその他の理由によりアクセスが拒否された場合、プレイヤーは、利用可能な選択肢に関する説明もしくは助言を求め、またはプレイヤーアカウントの残高の出金を請求するため、いつでもカスタマーサポートチームに連絡することができます。カスタマーサポートチームは当該請求を検討し、プレイヤーに対し適切に回答します。出金を妨げる事実上または法律上の事情がある場合、当該事情が解消されるまで資金は留保されます（該当する場合）。

重複アカウントの停止および閉鎖

• プレイヤーが保有できるプレイヤーアカウントは1つに限られます。プレイヤーの登録時には、重複アカウントの有無について情報が確認されます。
• 手動または自動の確認により重複アカウントの可能性が示された場合、当社は、当該アカウントが意図的にまたは不適切な目的で作成されたか否かを判断する間、当該アカウントを停止することができます。
• プロモーションの濫用、共謀、確認手続の回避その他の不当な優位の獲得のために作成された重複アカウントは、恒久的に閉鎖されることがあります。法令により禁止される場合または調査に支障を来す場合を除き、当社はプレイヤーに通知します。

20.1. お客様は、本ウェブサイトに記載された連絡先を用いて、本サービスに関する苦情をカスタマーサポートに申し立てることができます。

20.2. 苦情はカスタマーサポートが取り扱い、初回の対応で解決できない場合には社内で上位者に引き継がれます。重要な進捗については合理的にご連絡します。

20.3. 苦情は、プレイヤーアカウントの名義人が申し立てるものとします。苦情を売却し、または譲渡することはできません。当カジノは、法令上必要とされる場合または十分な授権が示された場合には、正当に授権された代理人と連絡を取ることができます。

20.4. 当カジノは、苦情の受領後24時間以内にその受領を確認し、想定される手続および期間を説明するよう努めます。

20.5. 当社が速やかに調査を行えるよう、次の情報をご記載ください。

• 件名に「苦情」の語
• プレイヤーが口座名義人であることを特定できる明確な情報（プレイヤーの氏名および電話番号を含みます。）
• 問題の詳細な説明およびすべての関連情報
• 該当する日付および時刻

20.6. 苦情は英語で取り扱われます。当社は、他の言語による裏付資料を受け入れ、または翻訳を求めることができます。

20.7. 当社は、関連するアカウント記録および担当者を用いて苦情を調査し、調査が継続している間、プレイヤーに合理的に情報を提供します。

20.8. 当社は、例外的な事情または適用される規則が異なる期間を要求する場合を除き、合理的に可能な限り速やかに、いかなる場合も受領後8週間以内に苦情を解決するよう努めます。

20.9. 当社は、結果およびその理由を明示した明確な書面による最終回答を、適切な場合には裏付情報とともに提供します。

20.10. 当社は、適用される苦情処理上の要件を遵守し、利用可能な場合には裁判外紛争解決の仕組みを提供することがあります。

20.11. ベットまたはゲーム結果に関する紛争においては、明白な誤りまたは信頼できる反証がない限り、当カジノおよびゲーム提供者のサーバー記録が正確であると推定されます。プレイヤーの端末に表示された結果が、検証されたサーバー記録と異なる場合には、サーバー記録が優先します。

20.12. 当社がかかる紛争に関してお客様に連絡することを希望する場合、プレイヤーアカウントに登録された連絡先のいずれかを用いて連絡します。

21.1. 当社は、責任あるギャンブルおよびギャンブルに関連する害の軽減に取り組んでいます。責任あるゲーミング方針は、プレイヤーが利用できるツールおよび支援について説明しています。

21.2. プレイヤーは、プレイヤーアカウントまたはカスタマーサポートを通じて自己排除を申請することができます。自己排除が有効な期間中、プレイヤーは、別のアカウントを作成し、入金しまたはベットしてはならず、また対象を絞ったプロモーションを受け取りません。

21.3. 期間の定めのある自己排除が終了した場合でも、当該期間および適用されるクーリングオフまたは審査手続が終了するまで、プレイヤーアカウントは再開されません。

21.4. 自己排除はギャンブル活動を制限しますが、それ自体により、確認手続および本規約に従って有効な残高の出金を請求するプレイヤーの権利が失われるものではありません。

21.5. 当社は、プレイヤーアカウントに表示され、またはカスタマーサポートが確認するところに従い、24時間、7日間、30日間、6か月、1年または無期限の自己排除を提供することができます。

21.6. 自己排除は、本ウェブサイトを通じて提供されるギャンブルサービスの利用をプレイヤーに対して禁ずる任意の制限です。

21.7. ギャンブルに関する問題が生じたと感じられる場合には、無期限の自己排除をお勧めします。

21.8. 無期限の自己排除の終了を求める請求は、カスタマーサポート宛てに書面で行わなければならず、責任あるゲーミングの観点からの審査に服します。再開が認められる場合でも、請求から7暦日を経過する前に再開されることはありません。

21.9. アカウント情報または連絡内容から、ギャンブルに関連する害の危険が継続していると合理的に認められる場合、当社は再開を拒否し、または延期することができます。

21.10. 当社は、自己排除を速やかに実施するため合理的な努力を払います。排除は、プレイヤーアカウントに適用され、プレイヤーに確認された時点で効力を生じます。

21.11. 独立した支援は、Gambling Therapy（gamblingtherapy.org）、Gamblers Anonymous（gamblersanonymous.org）およびGambleAware（begambleaware.org）から受けることができます。これらの団体は独立しており、当社と関係はありません。

21.12. 上記の支援団体は独立しており、当社または本ウェブサイトと関係はありません。

22.1. 本規約ならびに本規約または本ウェブサイトの利用に起因しもしくは関連して生じる紛争は、有効に排除できない強行法規に服することを条件として、コスタリカ法に準拠します。

22.2. 適用される強行法規上の消費者の権利または紛争解決手続に服することを条件として、本規約または本ウェブサイトに起因しもしくは関連して生じる紛争については、コスタリカの裁判所が専属的管轄権を有します。当社は、その正当な利益を保護するために必要な場合、管轄権を有する裁判所において暫定的措置または差止めによる救済を求めることができます。